近日，安徽省住房和城鄉建設廳等六部門聯合下文，推動物業服務企業加快發展線上線下生活服務。今后，將鼓勵加快建設智慧物業管理服務平臺，補齊居住社區服務短板，滿足居民多樣化多層次生活服務需求。

打造智慧物業管理服務平臺

各市要積極推進建設智慧物業管理服務平臺，帶動和支持有條件的物業服務企業建設平臺，促進物業管理、物業服務和安全管理智能化水平的提高，推動物業服務與社區生活服務線上線下融合發展，實現共建共治共享。

其中，廣泛運用5G、互聯網、物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業管理服務平臺，對接城市信息模型和城市運行管理服務平臺，鏈接各類電子商務平臺。以智慧物業管理服務平臺為支撐，打造物業管理、政務服務、公共服務和生活服務應用，構建居住社區生活服務生態，為居民提供智慧物業服務。

支持物業服務企業聯合建設通用、開放的智慧物業管理服務平臺，提高服務資源整合能力。引導各類智慧物業管理服務平臺加強與電商、科技、金融、快遞等第三方平臺互聯互通，實現資源對接、互補。利用智慧物業管理服務平臺對物業服務企業及其從業人員進行信用信息收集、整理和利用，加強信用管理和信用評價，規范物業服務企業經營行為。

構建線上線下生活服務圈

按照國家的相關部署要求，通過融合線上線下服務，未來小區物業有望加快轉型升級。比如，鼓勵物業服務企業依托智慧物業管理服務平臺，在做好物業基礎服務的同時，為家政服務、電子商務、居家養老、快遞代收等生活服務提供便利。發揮物業服務企業連接居住社區內外的橋梁作用，精準掌握居民消費需求，對接各類供給端，通過集中采購等方式，為居民提供優質商品和服務。

以智慧物業管理服務平臺為支撐，對接各類商業服務，構建線上線下生活服務圈，滿足居民多樣化生活需求。連接居住社區周邊餐飲、購物、娛樂等商業網點，對接各類電子商務平臺，為居民提供定制化產品和個性化服務，實現家政服務、維修保養、美容美發等生活服務一鍵預約、服務上門，豐富生活服務內容。通過在居住社區布設智能快遞柜、快件箱、無人售賣機等終端，發展智能零售。

選擇部分城市穩步開展試點

全省將穩步試點推進，選擇部分城市先開展試點并做好評估和指導工作，總結試點經驗適時進行推廣。各市可選擇基礎條件較好的縣（市、區）和企業開展試點。

通過加強規劃指導，各市要結合“新城建”和城市信息模型平臺建設，制定智慧物業管理服務平臺建設規劃，明確總體要求、工作目標和數據共享標準。物業管理主管部門要積極主動與相關部門工作對接，引導和規范相關企業平臺建設。

各市物業管理主管部門牽頭，工業和信息化、公安、商務、衛生健康、市場監管等部門要按照各自職責支持智慧物業服務平臺建設，加強對物業服務企業發展線上線下生活服務指導，引導物業服務企業直接或與相關企業合作，拓展居家養老、家政服務、電子商務、快遞代收等業務。同時，注重加強物業服務監管，推動物業企業提高服務質量、提升服務品質。